Betingelser

Generelt

Disse salgsbetingelsene gjelder for alt salg av varer fra www.stovsugerposer.no til både forbrukere og bedriftskunder. Med mindre annet er særskilt opplyst, gjelder de samme betingelsene for både privat- og bedriftskjøp, inkludert regler for levering, betaling, retur og angrerett. Sammen med din bestilling utgjør disse salgsbetingelsene det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet.
Salgsbetingelsene og annen informasjon er kun tilgjengelig på norsk. Vi leverer kun i Norge.

Forbrukerkjøp er blant annet regulert i forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, personopplysningsloven, e-handelsloven og kredittkjøpsloven.

Priser med strek over er produsentens anbefalte pris. 
Vi opererer ikke med veiledende eller før priser.

For å gjøre det enklere for våre kunder å motta varene sine, pakkes ca. 90 % av produktene ut av originalemballasjen før de sendes. Dette reduserer pakkens størrelse og øker sjansen for at den kan leveres direkte i postkassen din, slik at du slipper å hente pakken på postkontoret.

Vi forsikrer at alle varer håndteres med forsiktighet for å opprettholde kvaliteten og sikkerheten til produktene. Har du spesifikke ønsker om at produktet skal sendes i originalemballasjen, kan du gi oss beskjed ved bestilling.

Bilder av støvsugerposer og kullfilter er ment som hjelp under kjøpet, de kan avvike noe.

1. Parter

Selger er: Stovsugerposer.no AS, PB70 3441 Røyken.
Organisasjonsnummer: NO992387254MVA  telefon: 21 50 70 04
e-post: post@stovsugerposer.no  

Kjøper er: den person som er oppgitt som kjøper i bestillingen, og blir i det følgende benevnt ”forbruker”, ”du”, ”deg”, ”din” eller ”ditt”.

2. Gjennomføring av kjøp i Nettbutikken

For at du skal føle deg trygg på hvordan man bestiller/handler i vår nettbutikk, har vi beskrevet kjøpsprosessen som består av følgende punkter:

§ Orientering

§ Valg av produkter

§ Handlekurven: Kontroll av bestillingen

§ Kassen: Fyll ut skjemaet og trykk send ordre

§ Klarna Checkout: Betalingsløsning med faktura eller kortbetaling.

§ Mottak av ordrebekreftelse på e-post

3. Bestillings- og avtaleprosess

Din bestilling er bindende når bestillingen er registrert på vår server (datamaskin). Vi er samtidig bundet av din bestilling dersom denne ikke avviker fra det som er tilbudt av oss i vår nettbutikk, vår markedsføring eller på annen måte. Du har likevel rett til å gå fra kjøpet i henhold til lov om angrerett, se nærmere avtalens pkt. 13.

Når vi mottar din bestilling, vil du automatisk motta en ordrebekreftelse fra oss. Det er kundens ansvar å oppgi korrekt navn og leveringsadresse ved bestilling. Adressen vises flere ganger i bestillingsprosessen og bekreftes per e-post etter kjøpet. Dersom feil adresse eller navn er oppgitt, kan dette føre til forsinkelser eller at pakken ikke kommer frem. Kunden er også ansvarlig for at postkassen er tydelig merket med riktig navn.

Dersom en pakke returneres til oss på grunn av feil eller mangelfull adresse, eller fordi postkassen ikke er merket korrekt, må kunden betale ny porto før vi sender pakken på nytt.

Les nøye gjennom ordrebekreftelsen når du mottar den, og undersøk om den stemmer overens med bestillingen. Kunden har også selv ansvar for å kontrollere varen nøye ved mottak for å sikre at den er riktig i forhold til det som er bestilt.

Skulle det være noe feil med varen eller du har mottatt feil vare, ta kontakt med oss, så ordner vi opp. Du vil aldri ha noen kostnader ved retur dersom det er feil på varen eller du har mottatt feil vare.

4. Opplysninger gitt i nettbutikken

Vi tilstreber å gi våre kunder så korrekt informasjon om våre produkter som mulig. Vi tar imidlertid forbehold om at skrivefeil kan forekomme, noe som kan innebære at vi ikke kan levere i henhold til informasjon gitt i vår nettbutikk, vår markedsføring eller på annen måte.

Videre forbeholder vi oss retten til å kansellere din bestilling eller del av denne, dersom produktet er utsolgt eller at produksjonen er opphørt. Ved slike situasjoner vil du få melding om dette, eventuelt sammen med informasjon om hva vi kan tilby i stedet. Du vil få muligheten til å akseptere vårt nye tilbud med de endringer vi angir i forhold til din bestilling, eller kansellere bestillingen.

Kullfilter med varenummer KF300 til KF399, samt lite solgte varer, må vi bestille.
Produktene er merket med en slik tekst: NB! Bestillingsvare, normalt 5-10 virkedager leveringstid. 

Kan ikke varer postes innen fem arbeidsdager eller bestillingsvarer innen ti arbeidsdager får du en e-post om dette. 

Vi leverer  både uoriginale og originale varer. Alle varer som kommer fra originalprodusenten ligger under egen kategori som heter Originale. Alle andre varer er av tilsvarende kvalitet, er utviklet for å opprettholde høy filtreringsytelse og effektivitet. Disse produktene oppfyller alle relevante standarder og sikrer optimal funksjon, til tross for at de ikke er produsert av originalprodusenten.

5. Abonnement

Abonnement kan velges i kassen. Dette er en bindende avtale som først avsluttes når kunden selv stopper den. Ønsker du å stoppe abonnementet eller gjøre endringer, kan dette gjøres ved å logge inn på Min side.

Vi forbeholder oss retten til å justere våre priser, både på produkter og frakt. Prisendringer kan forekomme som følge av inflasjon, endringer i kostnader fra våre leverandører, økte lønnsutgifter eller oppdateringer i vårt produktsortiment og fraktbetingelser.

6. Priser

Alle priser er inkludert merverdiavgift. Priser med strek over er produsentens anbefalte pris. 
Vi opererer ikke med veiledende eller før priser.

7. Frakt

Vi har fast frakt, samme hvor mye du kjøper!
Pakke i postkassen: Kr.79,-  Blir levert til postkassen eller til hentested hvis pakken er for stor. 
Pakke til bedrift 169,- for bedrifter som ikke har postkasse.
Pakke til hentested kr. 129,- for de som IKKE ønsker å få levert i postkasse.

8. Betaling og sikkerhet

Betalingen skjer med Klarna Checkout, Billie (bedrifter) eller Vipps.
Klarna: Først bekrefter du ditt kjøp og deretter velger du mellom faktura eller kortbetaling. For å betale med faktura må du ha fylt 18 år, være folkeregisteret i Norge samt bli godkjent i den kredittvurdering som gjennomføres ved kjøpet. Du er ansvarlig for at Klarna og vi har rett e-postadresse til deg.
Faktura sendes på mail samme dag som vi sender din ordre.

Ved forsinket betaling vil det bli sendt betalingspåminnelse og/eller inkassovarsel, og lovbestemte gebyrer vil påløpe. Dersom betaling fortsatt uteblir, vil fakturaen bli sendt til inkasso og ytterligere omkostninger vil påløpe. Ved forsinket betaling beregnes lovbestemt forsinkelsesrente.

Vi sender ikke EHF-faktura direkte. Alle bestillinger må gjøres i nettbutikken og betales via våre betalingsløsninger (Klarna, Vipps eller Billie for bedriftskunder). Dette gir rask behandling og korrekt registrering av ordre.

Ved å oppgi informasjon i kassen godkjenner jeg Klarnas vilkår. Ved å klikke på "Fullfør kjøp" godkjenner jeg kjøpsvilkårene hos Støvsugerposer.no AS.
 

9. Fakturering for bedriftskunder

Vi tilbyr faktura til bedriftskunder via Billie. Faktura velges direkte i kassen ved bestilling.

Vi sender ikke manuelle fakturaer, EHF-faktura eller faktura på e-post i etterkant av bestilling. Alle ordre må gjennomføres og betales via nettbutikken ved bruk av våre tilgjengelige betalingsløsninger (Billie for bedrifter, Klarna eller Vipps).

Dette sikrer korrekt ordrebehandling, rask levering og riktig regnskapsføring.

10. Levering:

Vi sender din bestilling med Bring pakke i postkassen, de fleste vil motta varene rett i postkassa.
Er sendingen stor til postkassen leveres den på døra eller på nærmeste utleveringssted.
Forventet leveringstid 1 til 3 virkedager.
Alle får sporingsnummer på mail.
Sporing: https://sporing.posten.no/sporing/

11. Uavhentet sending på utleveringssted.

Ønskes varene sendt på nytt, bestill her: https://www.stovsugerposer.no/products/nyporto
Pris kr. 80,- kroner. Inkluderer ny porto slik at ordren sendes hjem til deg. Vi dekker da returkostnaden.

Vil du ikke ha varene sendt på nytt, må vi debitere deg for kroner kr.160,- for våre frakt og retur kostnader. Varene krediteres din Klarna konto, med fratrekk av våre kostnader, husk å betale.  

Returkostnadene bæres alltid av forbrukeren. Enten du velger at utleveringsstedet skal returnere sendingen eller om du returnerer varene etter du har hentet dem. Ikke hentet post anses som mislighold av avtalen fra deg som forbruker. Normalt har du 7 dager til å hente sendingen på utleveringsstedet. Etter dette blir sendingen returnert til oss. Dersom du unnlater å hente sendingen er vi nødt å belaste deg for disse kostnader.

12. Retur som skyldes feil adresse eller informasjon.

Varene sendt på nytt koster kr.80,- kroner. Bestill her: https://www.stovsugerposer.no/products/ny-levering 

Har du selv lagt inn feil adresse, ikke sjekket ordrebekreftelse at adressen er riktig så må du betale ny frakt.
Når vi får en pakke i retur så må vi betale kr. 80,- i retur + ny frakt til deg som kunde. Vi betaler retur kostnadene, men du må betale ny frakt.

Vil du ikke ha varene sendt på nytt, må vi debitere deg for kroner kr.160,- for våre frakt og retur kostnader. Varene krediteres din Klarna konto, med fratrekk av våre kostnader, husk å betale. 

13. Garanti.

Vi gir ett års garanti på våre produkter, reklamasjonsrett henhold til norsk kjøpslov. 

14. Angrerett og retur.

Hos Støvsugerposer.no AS gir vi 90 dagers full returrett.

For at returretten skal gjøres gjeldende, må produktet returneres til oss i samme mengde og stand som du mottok det. Eventuell returforsendelse må betales av deg, og vi anbefaler at pakken sendes med sporing. Vi har risikoen for transporten tilbake til oss. Legg ved ordrenummer slik at vi kan behandle saken raskt.

Ved bruk av angreretten:

• Vi tilbakebetaler det du har betalt for varen, inkludert opprinnelig fraktkostnad (rimeligste standardlevering).

• Tilbakebetaling skjer innen 14 dager etter at vi har mottatt produktet.

• Du betaler selv returportoen.

Ved uavhentet pakke (du henter ikke ut sendingen):

• Dette regnes ikke som bruk av angreretten.

• Vi får da en kostnad fra transportøren for returfrakten.

• I slike tilfeller refunderer vi kun varens pris, frakten ut til deg og returfrakten trekkes fra.

• Ønsker du at vi sender pakken på nytt, må ny frakt betales av deg.

Returadresse:

Støvsugerposer.no AS
Postboks 70, 3441 Røyken
Mobil: 969 40 396

15. Personopplysninger

Vi lagrer ditt navn og adresse i vårt register. 
Opplysningene bruker vi for kundebehandling, slik at vi kan utføre våre forpliktelser overfor deg.

Registeret brukes av Stovsugerposer.no.

Registeret brukes kun av oss, vi deler ikke dine personopplysninger med andre firmaer.

Personopplysninger blir bare utlevert til andre når: Du har spørsmål om personopplysninger knyttet til deg, eller ønsker å gjøre bruk av dine rettigheter til retting, sperring, sletting, etc. etter personopplysningsloven, kan du kontakte oss..

Tilbud og informasjon sendes til e-postadresser når vi tror de kan ha interesse for deg.

16. Tvister

Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan du bringe saken inn for Forbrukerrådet i nærheten av der du bor. Alle tvister skal løses etter norsk lov. Bringes saken inn for domstolene, skal den avgjøres i ditt (kjøperens) verneting, det vil normalt si i nærheten av der du bor.

17. Produkter

Vennligst merk at kun produkter som ligger i kategorien Originale under støvsugerposer er originale deler. Enkelte modeller viser både originale og tilsvarende erstatningsposer i samme kategori for at kunder lettere skal finne riktig modell.

Alle produkter er tydelig merket som original hvis de er det.
Kvaliteten på våre erstatningsposer/hepafiler/kullfilter følger europeiske krav til filtrering, holdbarhet og sikkerhet.

Produktbilder av støvsugerposer og kullfilter er ment som veiledning under kjøpet og kan avvike noe fra varen du mottar, for eksempel i farge, utforming eller emballasje. Dette påvirker ikke produktets funksjon eller kompatibilitet.

18. Kvantumsrabatt
Kvantumsrabatten gjelder kun når du kjøper 3 stk av samme produkt. Alle tre må ha identisk modell nummer for at rabatten skal aktiveres. Rabatten gjelder ikke dersom varene er ulike eller kombineres med andre produkter.