Les også BETINGELSER

Generelt

Hvem handler jeg hos?
Du handler hos Støvsugerposer.no AS. Vi er en norsk nettbutikk og leverer kun til adresser i Norge. All informasjon på nettsiden er på norsk.

Hvordan kan jeg kontakte dere?
Støvsugerposer.no AS
Postboks 70, 3441 Røyken
Telefon: 21 50 70 04
Mobil: 969 40 396
E-post: post@stovsugerposer.no

Selger dere originale produkter?
Kun produkter som ligger i kategorien «Originale» under støvsugerposer er originale deler. Alle produkter som er originale er tydelig merket som dette. Enkelte modeller kan vise både originale og tilsvarende erstatningsposer i samme kategori for at det skal være enklere å finne riktig modell. Våre erstatningsprodukter følger europeiske krav til filtrering, holdbarhet og sikkerhet.

Kan produktbildene avvike fra varen jeg mottar?
Ja. Bilder av støvsugerposer og kullfilter er ment som veiledning under kjøpet og kan avvike noe. I perioder kan bilder også avvike dersom varen er midlertidig utsolgt fra hovedleverandør.

Sendes varene i originalemballasje?
For å øke sannsynligheten for levering direkte i postkassen pakkes ca. 90 % av produktene ut av originalemballasjen før sending. Dette påvirker ikke kvalitet eller garanti. Ønsker du levering i originalemballasje, kan du gi beskjed ved bestilling.

Bestilling og avtale

Når er bestillingen bindende?
Bestillingen er bindende når den er registrert hos oss.

Får jeg ordrebekreftelse?
Ja. Du mottar ordrebekreftelse på e-post etter bestilling. Kunden er selv ansvarlig for å kontrollere at navn, adresse og innhold i ordren er korrekt.

Hva skjer hvis jeg har oppgitt feil navn eller adresse?
Kunden er ansvarlig for korrekt navn og leveringsadresse, samt at postkassen er tydelig merket. Feil eller mangelfull adresse kan føre til at pakken kommer i retur. Ny frakt må da betales før vi sender på nytt.

Kan dere kansellere en ordre?
Dersom en vare er utsolgt eller produksjonen er opphørt, kan vi kansellere hele eller deler av ordren. Du vil bli kontaktet og kan velge alternativ vare eller kansellering.

Priser

Er prisene inkludert merverdiavgift?
Ja. Alle priser er oppgitt inkludert merverdiavgift.

Hva betyr pris med strek over?
Priser med strek over er produsentens anbefalte pris. Vi opererer ikke med veiledende eller tidligere priser.

Frakt og levering

Hvor lang leveringstid er det?
Normal leveringstid er 1–3 virkedager.

Hvilken transportør bruker dere?
Vi sender med Bring. Sporingsnummer sendes på e-post.
Sporing: https://sporing.posten.no/sporing/

Kommer pakken i postkassen?
De fleste bestillinger leveres som pakke i postkassen. Dersom sendingen er for stor, leveres den på døren eller til nærmeste utleveringssted.

Hva koster frakt?
Pakke i postkassen: 79 kr
Pakke til hentested: 129 kr
Pakke til bedrift uten postkasse: 169 kr

Bestillingsvarer

Hvilke varer har lengre leveringstid?
Disse er tydelig merket og har normalt 5–10 virkedager leveringstid.

Får jeg beskjed hvis leveringstiden blir lengre?
Ja. Dersom varer ikke kan postes innen 5 virkedager, eller bestillingsvarer innen 10 virkedager, vil du få beskjed på e-post.

Betaling

Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?
Du kan betale med Klarna Checkout (faktura eller kort), Vipps eller Billie (for bedriftskunder).

Kan jeg få EHF-faktura?
Nei. Vi sender ikke EHF-faktura eller manuelle fakturaer. Alle bestillinger må gjennomføres og betales i nettbutikken.

Når sendes faktura ved fakturakjøp?
Faktura sendes på e-post samme dag som ordren sendes.

Hva skjer ved forsinket betaling?
Ved forsinket betaling kan det påløpe betalingspåminnelse, inkassovarsel, gebyrer og lovbestemt forsinkelsesrente.

Abonnement

Tilbyr dere abonnement?
Ja. Abonnement kan velges i kassen.

Hvordan stopper eller endrer jeg abonnementet?
Abonnement stoppes eller endres av kunden ved å logge inn på Min side.

Kan prisene endre seg?
Ja. Vi forbeholder oss retten til å justere priser på produkter og frakt.

Retur og angrerett

Hvor lang returrett har jeg?
Du har 90 dagers full returrett.

Hva må være oppfylt for å returnere en vare?
Produktet må returneres i samme mengde og stand som du mottok det. Ordrenummer må legges ved. Returporto betales av kunden. Vi anbefaler å sende returen med sporing.

Hvor skal jeg sende returen?
Støvsugerposer.no AS
Postboks 70
3441 Røyken
Mobil: 969 40 396

Når får jeg pengene tilbake?
Tilbakebetaling skjer innen 14 dager etter at vi har mottatt og behandlet returen.

Får jeg refundert frakten jeg betalte ved bestilling?
Ved bruk av angreretten refunderes varens pris inkludert rimeligste standard frakt. Returporto betales av kunden.

Hva hvis jeg har bestilt feil vare?
Bestill riktig vare på nytt. Når returvaren mottas, krediteres beløpet via Klarna.

Hva hvis jeg har fått feil vare eller varen er defekt?
Kontakt oss. Dersom feilen ligger hos oss, dekker vi retur og eventuelle kostnader.

Uavhentede pakker

Hva skjer hvis jeg ikke henter pakken på utleveringssted?
Uavhentede pakker regnes ikke som bruk av angreretten. Ved refusjon trekkes fraktkostnader ut til deg samt returfrakt fra transportør.

Kan pakken sendes på nytt?
Ja. Ny sending må bestilles og betales av kunden.

Hva koster ny sending ved uavhentet pakke?
Ny sending bestilles her:
https://www.stovsugerposer.no/products/nyporto
Pris: 80 kr

Hva hvis jeg ikke vil ha ny sending?
Varene krediteres, men frakt- og returkostnader belastes. Totalt 160 kr trekkes fra ved kreditering.

Feil adresse

Hva skjer hvis pakken kommer i retur på grunn av feil adresse eller manglende merking?
Dersom feil adresse er oppgitt, eller postkassen ikke er merket korrekt, må ny frakt betales for ny utsendelse.

Hvor bestiller jeg ny levering?
Ny levering bestilles her:
https://www.stovsugerposer.no/products/ny-levering
Pris: 80 kr

Garanti og reklamasjon

Hvor lang garanti er det?
Vi gir 1 års garanti på våre produkter, samt reklamasjonsrett i henhold til norsk kjøpslov.

Kvantumsrabatt

Hvordan fungerer kvantumsrabatten?
Kvantumsrabatten gjelder kun når du kjøper 3 stk av samme produkt med identisk modellnummer. Rabatten gjelder ikke dersom produktene er ulike eller kombineres.